Bilo koju informaciju iz obaveznog zdravstvenog osiguranja, možete da dobijete putem info telefona 1371. Ovaj broj vam je dostupan od 7 do 21 čas svakog dana, a odgovor ćete dobiti najkasnije narednog radnog dana. Na ovaj telefonski broj možete da prijavite i kršenje prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja. Cijena jednog minuta razgovora na ovom telefenu iznosi 0,05 KM sa PDV-om (info telefon je otvoren u saradnji sa Halo centrom Pošta Srpske).
Odgovor možete da dobijete i u svakoj poslovnici Fonda, kao i putem e-maila: portparol@zdravstvo-srpske.org
Zaštita prava osiguranih lica
U svakoj organizacionoj jedinici Fonda, odnosno u svakoj opštini u RS, imenovani su zaštitnici prava osiguranih lica. Njihova je uloga da osiguranim licima obezbijede odgovor na sva njihova pitanja, da im pruže stručnu i tehničku pomoć kod ostvarivanja pojedinih prava, kao i da evidentiraju sve primjedbe i pritužbe osiguranih lica i da ih upute u proceduru zaštite prava.
Ime i prezime zaštitnika prava osiguranih lica u vašoj opštini i broj kontakt telefona, možete da pronađete na internet stranici Fonda (www.zdravstvo-srpske.org), putem telefona broj: 051/249-238, ili elektronskom poštom: zastitnik.prava@zdravstvo-srpske.org.
Zdravstvena knjižica vrijedi više ako znate svoja prava.
Fond zdravstvenog osiguranja će vam obezbijediti sve informacije o vašim pravima, reagovati u svim slučajevima kršenja vaših prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja i zaštiti vaše interese u postupku ostvarivanja prava. Zadovoljan osiguranik je vizija razvoja Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske. Obrazac prijave povrede prava iz zdravstvenog osiguranja
